- 離れて暮らす両親や、高齢の一人暮らしの親が、しっかり食事をとって元気でいるか心配……
- 毎日の電話はできないけれど、何かもう一歩、親のためにできることはないかな……
そんな思いに応えるしくみのひとつが、配食サービス（宅食）の見守り・安否確認です。
見守りでは実際に何をしてくれるのか、どう始めればいいのかを、分かりやすく解説します。
結論
「配食サービスの安否確認」とは、お弁当を手渡しで届けるときに様子を確かめる見守りのことです。
応答がないときは、会社ごとの決まりに沿って、申し込みのときに登録した家族などに連絡が届く会社があります。（だれへ、どの順番で知らせるかは、会社や店舗によって違います。）
「毎日の食事」に、「日々の様子の見守り」をプラス。 いつもの日常を支えてくれる1つの選択肢です。
この記事でわかること
配食サービス（宅食）の安否確認とは
配食サービスの安否確認は、お弁当を届けるたびに顔を見て、変わりないかを確かめることです。
「暑いですね」「今日はお元気そうですね」
玄関先のひとことで、いつもどおりかどうかが分かります。
食事の準備がひとつ減り、離れた家族も生活に無理なく気にかけられる。
配食サービスの見守りは、住み慣れた家での暮らしを続けるための方法のひとつです。
この記事で使う言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| 配食サービス | お弁当を家まで届けるサービス全体（公的・民間あわせた）の呼び名 |
| 宅食 | 民間の会社が行う配食サービス |
| 市区町村の配食サービス | 市区町村の事業として行う配食サービス |
| 見守り・安否確認 | お弁当を届けながら様子を確かめること（この記事では同じ意味） |
お弁当を届けながら様子を見守ることは、国も高齢者支援のひとつとして定めています（※1）。市区町村の配食サービスは、民間のサービスを補う位置づけです（※12）。くわしくは高齢者の配食サービス 自治体・介護保険・民間の違いと使い分けをご覧ください。
配食サービス（宅食）の見守りでしてくれること
多くの会社が、お弁当代だけで手渡しと様子の確認をしてくれます。そこから先は、有料の申し込みや、会社・店舗によって変わります。
見守りサービスを行っている6社（宅配クック123・ニコニコキッチン・ワタミの宅食・ライフデリ・配食のふれ愛・宅食ライフ）の公式サイトから、内容をまとめました。会社ごとの違いは、会社ごとの表で確かめられます。
お弁当代だけでしてくれる見守り（無料サービス）
基本、見守りでしてくれること
- お弁当を手渡しで届ける
- 配達のときに顔を見て、様子を確かめる
会社・店舗によって、見守りと一緒にしてくれること
- 毎回の声かけ
- 受け取りに出てこないときの対応（だれに、どの順番で連絡するか）
- 異変に気づいたときの対応と連絡（家族・ケアマネジャー、市区町村、アプリから家族へメールなど）
- 枕元や部屋までお弁当を運んでくれる（※6）（※11）
- お弁当のあたため・配膳・服薬有無の確認などのお手伝い（※6）（※10）
同じ会社でも店舗によって内容が変わります。無料の範囲も変更される場合があります。申し込む前に、お住まいの担当店舗に聞いておきましょう（聞き方の例）。
見守りにプラスできるサービス（有料サービス）
連絡が取れないときの在宅訪問確認 月300円・800円・1,000円のどのプランにもつきます。訪問は月1回まで無料、2回目からは日中8,800円・夜間12,100円です（ワタミの宅食）（※7）
暮らしのトラブルへの駆けつけ 水まわり・カギ・ガラスは月800円から、電気・建具も含めた5種類は月1,000円からのプランです。部品代は別途かかります（ワタミの宅食）（※7）
配達のない日の自動音声の電話 答えが家族へメールで届きます。お弁当とは別に単体でも申し込めて、お弁当を週1回以上頼む方は無料です（ライフデリ）（※9）
配食サービス（宅食）のお弁当の工夫
配食サービス（宅食）では、普通食～介護食まで、体の状態に合わせたさまざまなお弁当が用意されています。
会社によっては、好き嫌いやアレルギーに配慮してくれる場合もあります。
サービスの一例
- おかゆ・刻みに無料で対応（宅配クック123）（※5）
- 軟飯・おかゆ・きざみに対応（ニコニコキッチン）（※6）
- アレルギー食材が入る日は別のメニューに差し替えできる（宅配クック123）（※5）
- 好き嫌いの範囲でも差し替えできる（ニコニコキッチン）（※6）
栄養の面は高齢者のたんぱく質不足はなぜ？健康資産につながる対策と注意点までで紹介しています。
配達時に応答がないときや、留守のときは？
配達の人から見ると、留守と応答がないのは同じに見えます。分かれ目は、その日に出かけることを店舗が前もって知っているかどうかです。
事前に伝えてあれば留守として対応し、事前に伝えていなかった場合は、応答がないときの手順にしたがって様子を確かめたり家族に連絡をとるなどの対応をしてくれます。
前もって伝えてあるとき（留守のとき）の対応
留守の日の届け方は、会社によって違います。
| 留守のときの対応法 | 会社の例 |
|---|---|
| 事前に打ち合わせれば、不在でも配達 | 宅配クック123（※5） |
| 保冷剤と保冷バッグでドアノブや指定の場所に置く相談ができる | 宅食ライフ（※11） |
| 鍵付きの安全ボックスを無料で貸し出し | ワタミの宅食（※7） |
通院などで留守にする日は、前もって店舗に伝えておきましょう。伝えておけば、家族への余計な連絡もなくなります。
伝えていないとき（応答がないとき）の対応
配達時に応答がないときは、申し込み時に決めておいた連絡先へ知らせる会社があります。
宅配クック123は、受け取りに出てこないときは「ご自宅内へのお電話、ケアマネジャー様への連絡、ご家族への連絡で安否の確認」を行うと書いています（※5）。市区町村の配食サービスでも、「配達時に応答がない場合は、緊急連絡先に連絡します」と決めているところがあります（※3）。
留守と応答がないときを分けない会社もあります。ニコニコキッチンは、出てこないときは不在届をポストに入れ、連絡を受けてから再配達します（※6）。
申し込むときに、緊急連絡先としてご家族や、事前に承諾の上ケアマネジャーを登録しておきましょう。
配食サービス（宅食）の見守りでできないこと
配食サービスの見守りで分かるのは、お弁当を届けに来たときの様子のみです。
配達時以外の時間帯の安否確認や、細かな状況把握まではできません。
| できないこと | 実際の「見守り」でできる範囲 |
|---|---|
| 24時間の見守り | 分かるのは配達に来たときの様子だけです |
| 家の中の様子の確認 | 受け渡しは原則として玄関先です。部屋の様子を見守るサービスではありません |
| いつでも必ず確かめること | 「生活習慣による外出やご利用者のご要望等により安否確認サービスが履行できない場合がございます」と書いている会社があります（※5） |
| 冷凍のお弁当での見守り | 宅配便でまとめて届く冷凍のお弁当には、配達員が様子を確かめる見守りはありません |
配食サービス（宅食）の見守りだけでは心配な時にできること
配食の見守りサービスを利用すれば、離れていても様子を気にかけることができます。
しかし、その見守り範囲は限定的です。そこで、配食サービス以外にも見守れるサービスをいくつかご紹介します。
| 見守りの方法 | だれが・いつ | 確かめること |
|---|---|---|
| 配食サービス | 配達の人が、お弁当を届けるとき | いつもと変わりないか |
| 住民ボランティアなどの訪問 | 地域の人が、訪ねてくるとき（市区町村による）（※12） | 定期的な安否確認 |
| 見守り機器 | センサー・カメラなど、配達のない時間も | 機器の種類によって違います |
| 家族の電話や訪問 | 家族が、連絡するとき・会うとき | 声や様子 |
配食サービスの利用方法や、使えるサービスに迷ったら、地域包括支援センターで相談できます。
どこにあるか分からない時は、お住まいの市区町村の窓口におたずね下さい。
本人だけでなく、家族からの質問や相談にも乗ってくれます（※13）。
市区町村の配食サービスと民間宅食の利用条件
| くらべること | 宅食（民間の会社） | 市区町村の配食サービス |
|---|---|---|
| 頼める人 | 条件なしで頼める会社がある（※5）（※6） | 年齢や世帯などの条件がある（※2）（※4） |
| 費用 | お弁当代 | お弁当代（助成がある所も） |
| 申し込み先 | 電話・ネット・各社の窓口 | 市区町村の窓口・地域包括支援センター（※13） |
1．市区町村の配食サービス利用条件
市区町村の配食サービスの利用条件は、それぞれの市区町村で決められています。
- 高松市 「調理や買い物が困難である世帯」「定期的な安否確認が必要な方」など（※4）
- 岐阜市 「おおむね65歳以上のひとり暮らし高齢者、高齢者のみの世帯の人」（※2）が対象
助成（補助）がある場合も、お弁当代（食材費）は自己負担が原則です。助成されるのは、配達や安否確認にかかる費用です（※12）。
2．民間宅食サービス利用条件
民間の宅食なら、元気な方もふたり暮らしの方もだれでも頼めます。
「年齢制限や最低注文数等、決まりはありますか？」に「特にございませんので、どなたでもご利用になれます。また1食から配達可能」と答えている会社があります（※5）。
いますぐ頼まなくても、必要を感じたときに選べるよう、元気なうちから知っておくと安心です。
配食サービスの見守りを申し込む前に確かめるべき4つのポイント
見守りの中身は会社ごとに違います。申し込む前に4つのポイントを聞いておきましょう。
| 確かめること | 店舗への聞き方 |
|---|---|
| 1. 手渡しか、置き配か | 「玄関まで出られない日や、留守の日はどう対応してもらえますか？」 |
| 2. 応答がないときの連絡先 | 「呼びかけても出てこない場合、どんな手順で、だれに連絡してもらえますか？」 |
| 3. 週に何回、いつ届くか | 「週に何回から頼めますか？ 」 「届く時間の目安と、休みの日を教えてください」 |
| 4. 見守りの費用 | 「お弁当代のほかに、見守りの料金や追加の費用がかかる場合がありますか？」 |
届けられる時間や休みは会社によって違います。
【例】
- 時間の指定はできず「昼食は12時まで、夕食は18時までにお届け」（※5）
- 正月三が日が休み（※6）
- 土日祝日が休みのコース（※7）など
欲しいタイミングや欲しい曜日に活用できるかは、重要です。必ず申し込み前に確認しておきましょう。
各社の見守り内容とそのちがい 6社
見守りサービスを提供し、公式ページでも確認がとれた6社をまとめました。
各社それぞれ対応方法が違います。
「見守り」で、どんな対応をしてほしいか？を考えながら参考にしてみてください。
| 会社 | 手渡し（留守のとき） | 応答がない・異変のとき | 何食から | 見守りの費用 |
|---|---|---|---|---|
| 宅配クック123（※5） | 原則手渡し（事前に打ち合わせれば不在でも配達） | 応答なし：自宅への電話・ケアマネジャー・家族へ連絡 異変：必要に応じてケアマネジャーや家族へ連絡 |
1食から | お弁当代のみ |
| ニコニコキッチン（※6） | 原則手渡し（不在届を入れて再配達） | 応答なし：不在届を入れ、連絡を受けて再配達 異変：店舗にご確認ください（希望すれば定期的に近況を報告） |
週1食・月数回から | お弁当代のみ（配達料なし） |
| ワタミの宅食（※7） | 手渡しが基本（無料の鍵付き安全ボックス） | 応答なし：有料の在宅確認（家族が連絡を取れないとき訪問） 異変：協定のある地域は市区町村へ連絡 |
曜日を選んで週1日から | お弁当代＋希望すれば月300〜1,000円 |
| ライフデリ（※9） | 店舗にご確認ください | 応答なし：店舗にご確認ください 異変：家族やケアマネジャーなどの緊急連絡先へ連絡 |
1食から | お弁当代のみ（週1回以上で自動音声の電話も無料） |
| 配食のふれ愛（※10） | 原則手渡し | 応答なし・異変：店舗にご確認ください | 店舗にご確認ください | お弁当代（3分間お手伝いサービスあり） |
| 宅食ライフ（※11） | 手渡しが基本（留守のときはドアノブや指定の場所） | 確認の結果：配達員がアプリに入力し、家族へメール | 1食から | お弁当代のみ（宅配料無料） |
会社名を押すと、サービス一覧でその会社の値段や届け方を確かめられます。
※見守りの中身は同じ会社でもお住まいの担当店舗によって変わることもあります。必ず担当店舗に直接確認するようにしましょう。
親に配食サービスの見守りをすすめるには
見守りを頼むかどうかは、ご本人自身で決めたいもの。説得するより、さまざまサービスの1つとして話してみましょう。
まずは、食事の話から始める
いきなり「お弁当を頼もう」と言うと、心配してくれたという感覚と同時に、年寄りあつかいされたと感じる方もいるかもしれません。「食事の準備が楽になる方法を、一緒に探してみない？」と暮らしの話から始めてみましょう。
宅食の見守りは、「元気かどうか、顔を見てもらえるサービス」です。1食から頼める会社もあるので（※5）（※9）、「一度食べてみて、口に合わなければやめればいいよ」と気軽な選択肢として伝えてみるのもいいでしょう。
もしも…いらないと言われたら
申し込みのときに決めておくこと
- お届け先と請求先：分けられる会社があります（※5）。実家に届けて、支払いは子ども世帯という形にできます
- 緊急連絡先：応答がないときに連絡をもらう家族やケアマネジャー
- 食べられないもの・噛む力：食べやすさに合わせたお弁当の工夫を参考に伝えておきましょう
よくある質問
Q. 介護保険は使えますか。
A. 民間の宅食の代金は、ご自分で支払います。介護保険の「総合事業」で配食を行う市区町村や、独自に費用を助成している市区町村があります（※4）（※8）。例として、高松市は市民税非課税の方に1食200円を助成しています（※4）。くわしくは市区町村の窓口でご確認ください。
Q. 家族への連絡が多すぎないか心配です。
A. 外出の予定が分かっている日は、前もって店舗に伝えておきましょう。不在でも配達できる会社（※5）や、鍵付きの安全ボックスを貸す会社（※7）があります。どんなときに連絡がほしいかも、申し込みのときに相談できます。
Q. 一人暮らしの親の安否確認は、どうすればいいですか。
A. 配食サービスのほかに、住民ボランティアなどの訪問、見守りの機器、家族の電話や訪問があります。ほかの見守りとの組み合わせを参考にしてください。迷ったら、地域包括支援センターに家族から相談できます（※13）。
Q. 警備会社の見守りサービスやカメラとは、何が違いますか。
A. 配食サービスの見守りは、配達に来たときに人が顔を見て確かめるしくみです。機器を使った見守りは、配達のない時間も見守れます。どちらか1つに決めなくてもかまいません。
Q. 耳が遠かったり、足腰が弱くて玄関まで出られないときは？
A. 申し込みのときに伝えておきましょう。部屋まで運ぶ会社（※11）、枕元まで運ぶ会社（※6）（※11）、事前に打ち合わせれば不在でも配達できる会社（※5）があります。
Q. 味が合わなかったらどうしよう？
A. まずは1食から試せる会社で、味が合うか確かめてみましょう（※5）（※9）。好き嫌いの範囲なら、別のメニューに差し替える会社もあります（※6）。
Q. 見守りだけを頼むことはできますか。
A. 自動音声の電話で安否を確かめるサービスを、お弁当とは別に単体で申し込める会社があります（※9）。
まとめ：親子でさまざまな選択肢を知ろう
配食サービスの見守りは、「毎日は会いに行けない。それでも元気でいてほしい」という気持ちを、食事という形にして届けるしくみです。
- 手渡しと様子の確認は多くの会社がしてくれる。応答がないときの連絡先は会社ごとに確かめる
- 民間の宅食なら、介護認定がなくても1食から試せる会社がある
- 申し込む前に、4つのポイントを店舗に聞いておく
親は住み慣れた家での暮らしを続け、家族は離れていても無理なく気にかける。その形は、親子で一緒に選べます。いますぐ決めなくても、「こんなしくみがある」と知っておくだけで、いざというときの選択肢になります。
出典
本文中の（※1）〜（※13）は、下の番号に対応しています。
※1 厚生労働省「地域支援事業実施要綱」（老発第0609001号／最終改正 老発0820第1号・令和8年8月20日）p.15「その他生活支援サービスの事業内容」
※2 岐阜市「配食による安否確認事業」
※3 群馬県邑楽町「見守り配食事業」
※4 高松市「配食見守りサービス事業（民間事業者）」
※5 宅配クック123「想い」「よくあるご質問」（2026年10月15日確認）
※6 ニコニコキッチン「サービス」「こだわり」「ご利用案内」（2026年10月15日確認）
※7 ワタミの宅食「あんしんサービス」「『ワタミの宅食』あんしんサービス 規約」「お弁当・お惣菜のご注文〜回収まで」（2026年10月15日確認）
※8 高崎市「高齢者配食サービス」（事業者登録と補助金の手続き）
※9 ライフデリ「ライフデリが選ばれる理由」「ご注文方法」（2026年10月15日確認）／安否確認サービス「らいふコール」（2026年8月19日確認）
※10 配食のふれ愛 名古屋西店「配達と同時に安否確認、３分間お手伝いサービス」（2026年10月15日確認。本部サイトには見守りの記載がないため、店舗サイトを出典にしています）
※11 宅食ライフ「見守りサービス」（トップページ）「よくある質問」（2026年10月15日確認）
※12 厚生労働省「介護予防・日常生活支援総合事業のガイドライン」（改正後全文）p.25〜26「その他生活支援サービス」（2026年10月16日確認）
※13 厚生労働省 介護サービス情報公表システム「介護予防・日常生活支援総合事業のサービス利用の流れ」（2026年9月14日確認）
※1〜※4・※8は2026年8月13日に各自治体の公式ページで確認した内容です。サービスの内容・料金は変わることがあります。お申し込みの前に、各社・各自治体の最新の案内を必ずご確認ください。